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- 魏杏云2024-08-13 11:45:58 主题:要求退旧表202.00元
- 留言内容7.4换表时未有欠费情况，当时把卡上200元充入
- 管理员回复
尊敬的用户:
您好！经查询，我司工作人员于2024年7月4日将贵户IC卡表免费更换为智能物联网表，原IC卡表读数为1103立方，贵户累计充值金额2625元，故贵户原IC卡表使用量已超出总充值金额，相关情况已与您沟通解释，您表示满意。感谢您对燃气工作的理解和支持！
- 吴和鸣2024-08-05 09:22:29 主题:更换金属管
- 留言内容因为更换金属管，主人不在家，可否停气？
- 管理员回复尊敬的用户：
您好！为保障全市居民用户的用气安全，我司坚持开展各类燃气安全隐患的排查及整改工作。
依据市城管局《安庆市城市管理局关于进一步开展城镇燃气安全隐患专项整治工作的通知 庆城管函〔2022〕37 号》文件精神，对于长期不居住、拒绝整改的燃气胶管隐患用户，我司上报行业主管部门备案后采取暂停供气措施并通过短信方式告知用户，直至隐患消除后，我司将安排工作人员恢复供气。
感谢您对燃气安全工作的支持！如有疑问，请联系安庆港华服务热线96977。
- 姚2024-06-11 21:49:18 主题:燃气费过高
- 留言内容每天烧一餐+3个人洗澡，两个月费用接近300块。要求能像电力一样查询每日用气量。
- 管理员回复
尊敬的用户，您好！给您带来了困扰我们深表歉意！接到您的诉求后，我司立即安排工作人员核实您家近期的抄表详情及缴费情况，第一时间与您取得联系。因您上一期的费用忘缴，故误会现在需缴纳的费用为两个月使用气费，其实应为两期（四个月）的合计气费，工作人员对您家的燃气抄表、缴费等情况进行了沟通解释，您表示知悉。感谢您对我司工作的理解和支持！
- 汪治宇2024-05-25 10:12:58 主题:收费异常
- 留言内容2023.6月到2024.1月，收费是四十几，1月到5月收费八十多，使用过程都一样，那七个月，四十元，这四个月八十多，想不通到底怎么收费的
- 管理员回复
尊敬的用户，您好！
接到您的诉求后，我司立即与您取得联系。针对您提出的家中天然气收费不正常的疑问进行了沟通。
经查询，您家为双月抄表。您家2023年6月至2023年12月使用气量24立方，使用气费72元。2024年1月至4月使用气量29立方，使用气费87元。2023年1月至4月使用气量27立方，使用气费81元。通过同期使用气量对比，您家使用气量均属正常。
气量使用相关问题已与您沟通解释，您也表示满意。感谢您对我司工作的理解和支持！
- 徐弘2024-04-11 09:04:48 主题:名为免费更换智能表实际要各种明目增项收费
- 留言内容说是智能表免费更换，然后各种明目增项收费，什么不锈钢管，什么入户要重新打孔，什么要加阀门，什么都不加就装不了，装不了就停气，爱装不装
- 管理员回复
尊敬的用户，您好！
接到您的留言后，我司立即与您取得联系。您家所在楼栋4月11日实施旧管道改造置换且燃气表已超使用年限，根据国家计量鉴定规程《膜式燃气表》（JJG577-2012）要求，以天然气为介质的燃气表使用期限为10年。同时为加强燃气安全运营管理，推动智慧燃气建设，我司在置换过程中同步对贵小区符合条件的燃气表免费更换成智能物联网表。
您所提到的不锈钢管为燃气设施连接管、打孔为户内管道安装需要、阀门为安装的燃气自闭阀。我司结合用户需求情况和市场同类服务标准，按照有偿服务、合理收费、便于操作、保障安全的原则，制定了延伸服务收费标准，并在公司各营业场所、门户网站等平台进行了公式。
相关情况已与您沟通解释，您也表示满意。感谢您对燃气安全工作的支持！