刘伟平2023-05-21 08:52:28   主题:短信服务出错

留言内容客服电话打不进，我家客户号472429，你们也不经过核实每次发短信给我家亲戚手机上13855679471这个号码，影响别人，请把此号取消掉！

管理员回复尊敬的用户，您好！
接到您的诉求后，我司立即安排工作人员与您联系。
感谢您对我们工作的理解和支持！

张骏2023-05-17 09:48:06   主题:交费后退款

留言内容今天上午收到交费通知，马上交了。随后不知何故又退回来了？

管理员回复尊敬的用户，您好！接到您的诉求后，我司立即安排工作人员与您联系，目前微信-生活缴费平台正常，我司将持续关注缴费平台运行情况。感谢您对我司工作的理解和支持！

刘曙光2023-04-12 22:07:20   主题:1800694069有余额，短信通知欠费

留言内容不欠费，短信通知欠费

管理员回复尊敬的用户，您好！
接到您的诉求后，我司立即安排工作人员与您联系。
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刘2023-04-08 09:38:27   主题:咨询下

留言内容燃气安装的那个燃气管自己购买可以吗？

管理员回复尊敬的用户，您好！
您可自行购买有合格证明的金属波纹管，并致电我司客服热线96977进行预约安装。
感谢您的留言。

先生2023-03-31 12:28:38   主题:希望港华对内部员工及外包员工进行信息安全培训

留言内容希望港华燃气对内部员工及外包员工进行统一岗前培训（包括但不限于一线工作人员及管理层），我此处指的“信息安全”专指客户隐私信息，当下这个时代，信息泄露极其严重，涉及到很多诈骗、骚扰及电话/短信推销等等，以及我们日常生活中与周边居民的矛盾极有不可预知的潜在风险，尤其是老旧小区，有的房主都换了好几任了，部分居民素质不太好，你不知道谁会对你做出不利之事，网上各类新闻事件层出不穷，我们日常生活中也也会遇到邻居没事挑衅的，我们也不知道周边的人姓什么名什么！并且《中华人民共和国个人信息保护法》已经出台且实施了。希望各行各业都有此认知和共鸣。简而言之，希望工作人员在不必要时，请主动出示工作证，不要在室外高声报出客户姓名。也不要怪工作人员，是你们公司没有这个意识，没有进行相关培训。

管理员回复尊敬的用户，您好!
给您带来的困扰我司深表歉意，我司将进一步加强对上门人员的服务管理工作。
感谢您的宝贵建议。