韩女士2022-11-23 19:18:08   主题:开通燃气时买保险问题

留言内容今天我家人在绿地营业厅办理燃气开通业务时，直接收取2150元，后来得知别人开通只要2050，我家人晚上收到保险短信，原来工作人员自动收取了保险费用，并没有告知我家人。这个保险费用是不是必须买，如果必须是怎么收取，为什么不跟办理人说清楚就直接让办理人签字办手续？就因为她是老年人吗？

管理员回复尊敬的客户，您好！
您反映的收取100元保险费实为太平洋保险公司所销售的燃气险，为燃气用户提供使用燃气时的人身和财产保障，用户自愿选择购买。接到您的诉求后，工作人员立即核实了情况，并与您沟通解释。
感谢您的理解和支持！

杨先生2022-11-17 19:21:59   主题:个人用户变更软件bug

留言内容您好，我在网上营业厅办理个人用户变更时，身份证一栏和不动产号码一栏输进去老是跳出来“核验未通过”，不知道什么原因？

管理员回复尊敬的客户，您好！
我司网上营业厅办理“民用燃气客户变更”业务需填写身份证编号，因安庆市数据资源局归集中心身份库中只有安庆市本地身份信息，因此外地身份证无法核验通过。这种情况需您前往我公司客户中心办理相关业务。
给您带来的不便，敬请谅解。

陈昊2022-11-11 11:46:15   主题:能存档户号

留言内容能存档户号最好，每一次还要找。

管理员回复尊敬的客户：您好！
您可以通过我司微信公众号-燃气服务-个人中心的界面绑定客户号，同时也可以在微信公众号上办理缴费及查询等相关燃气业务。
感谢您的留言！

李星2022-11-09 22:32:00   主题:燃气度数过高

留言内容我新房没有怎么住，只不过过去几天只洗澡了，前后不超过9天，就用了2立方气了

管理员回复尊敬的客户：您好！
关于您反映的问题，我司已核实使用数据，您家中近九天的燃气使用量约为1.36m³，平均每天的燃气使用量为0.15m³左右，同时已帮您预约工作人员上门安检。
感谢您的理解与支持！

洪东方2022-11-03 16:38:08   主题:缴费记录

留言内容网上怎么查询之前的缴费记录？

管理员回复现将办理情况回复如下：
尊敬的客户，您好！
给您带来的不便深表歉意。 经了解核实，您家中使用的是IC卡式燃气表，目前还不具备线上查询充值金额功能。
收到您反映的问题后,安庆港华立即与您取得联系，并就充值金额与使用方式向您做了详细的解释说明。对目前在用的IC卡式燃气表，安庆港华已经按照安装年限及安装环境制定出升级计划，现正按照计划逐步实施。
感谢您的理解和支持！