陶源2022-11-28 10:36:39   主题:绿地营业厅业务人员推销保险？

留言内容周六前往营业厅办理燃气开户，等了很久，业务人员办事很慢，碰到一户卡顿，就一直在那里等该户处理完，办事效率极低；另外本人办理过程中，签字好几个，其中最后一个保险100元，当时给我签，我没注意，签完才看到是保险，给业务人员，她立马抽回去放在我看不见的地方，有点异常，我当时以为是必须要办理，自己又有急事，就没多问一句，但是刚在微信上看到也有人投诉绿地营业厅恶意不告知推销保险的，我也必须要投诉下了。

管理员回复尊敬的用户，您好！
给您带来的困扰我司深感抱歉。关于您反映的业务办理等待时间过长，我司将进一步加强业务培训，提高业务办理效率，不断提升用户体验。
另外，您所反映的100元保险费为太平洋保险公司销售的“燃气保险综合保障计划”。因燃气属于高危化学品，如使用不当极易发生爆燃、泄漏中毒等安全事故，给群众生命财产安全带来严重威胁。近年来，随着社会大众风险意识的逐步提高，越来越多用气居民对于燃气保险有着投保需求。秉着自愿购买的原则，我司向您推荐了该业务。
接到您的诉求后，我司立即安排工作人员与您沟通解释，已解决该问题并得到您的理解，我司将进一步加强服务宣传和沟通解释工作。
感谢您的理解和支持！

韩女士2022-11-23 19:18:08   主题:开通燃气时买保险问题

留言内容今天我家人在绿地营业厅办理燃气开通业务时，直接收取2150元，后来得知别人开通只要2050，我家人晚上收到保险短信，原来工作人员自动收取了保险费用，并没有告知我家人。这个保险费用是不是必须买，如果必须是怎么收取，为什么不跟办理人说清楚就直接让办理人签字办手续？就因为她是老年人吗？

管理员回复尊敬的客户，您好！
您反映的收取100元保险费实为太平洋保险公司所销售的燃气险，为燃气用户提供使用燃气时的人身和财产保障，用户自愿选择购买。接到您的诉求后，工作人员立即核实了情况，并与您沟通解释。
感谢您的理解和支持！

杨先生2022-11-17 19:21:59   主题:个人用户变更软件bug

留言内容您好，我在网上营业厅办理个人用户变更时，身份证一栏和不动产号码一栏输进去老是跳出来“核验未通过”，不知道什么原因？

管理员回复尊敬的客户，您好！
我司网上营业厅办理“民用燃气客户变更”业务需填写身份证编号，因安庆市数据资源局归集中心身份库中只有安庆市本地身份信息，因此外地身份证无法核验通过。这种情况需您前往我公司客户中心办理相关业务。
给您带来的不便，敬请谅解。

陈昊2022-11-11 11:46:15   主题:能存档户号

留言内容能存档户号最好，每一次还要找。

管理员回复尊敬的客户：您好！
您可以通过我司微信公众号-燃气服务-个人中心的界面绑定客户号，同时也可以在微信公众号上办理缴费及查询等相关燃气业务。
感谢您的留言！

李星2022-11-09 22:32:00   主题:燃气度数过高

留言内容我新房没有怎么住，只不过过去几天只洗澡了，前后不超过9天，就用了2立方气了

管理员回复尊敬的客户：您好！
关于您反映的问题，我司已核实使用数据，您家中近九天的燃气使用量约为1.36m³，平均每天的燃气使用量为0.15m³左右，同时已帮您预约工作人员上门安检。
感谢您的理解与支持！