在线留言
当前位置 : 网上营业厅 > 在线留言
郑重声明: 不得利用本站煽动抗拒、破坏宪法和法律、捏造或者歪曲事实、散布谣言、扰乱社会秩序;宣扬封建迷信、淫秽、 色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪;公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击。请广大网友互相尊重, 对自己的言论和行为负责。在本留言板发表各种言论由原信息发布人自行承担相关责任,本站不承担任何责任。
- 陈文慧2022-12-30 11:20:16 主题:自行缴费
- 留言内容我们家每个月都要拿卡去充值,我想问下户号怎么查询,有了户号支付宝是不是就可以绑定缴费了?
- 管理员回复尊敬的用户,您好!
关于您反映的问题我司已线下安排工作人员与您对接。
感谢您对我们工作的理解与支持!
- 戴家应2022-12-27 18:25:49 主题:缴费
- 留言内容为啥在这个网上营业厅查不到用气量和应缴费金额?
因为抄表错误导致客户多交几百元费用,客户自己发现问题却被告知不能退款只能在日后用气费中扣。这是为何? - 管理员回复尊敬的用户,您好!
关于您反映的问题我司已安排工作人员与您联系,并详细的说明了抄表缴费账单的详情。如果您需要线上查询账单,可以关注我司的微信公众号,在进行户主身份信息认证后,进入燃气服务-历史账单界面查询即可。
感谢您对我们工作的理解与支持!
- 韩女士2022-12-27 17:22:43 主题:实名有误
- 留言内容微信公用号里的实名不对!!!
- 管理员回复尊敬的用户您好!
根据《个人信息保护法》的规定,通过公众号在线办理燃气业务所产生的数据属于户主本人的个人信息,为了确保在线个人信息的处理合法合规,根据个保法的规定,我们增设了户主认证和户主授权功能,以核实操作人的身份和确保在线处理业主个人信息的安全。未进行户主认证和户主授权的,燃气缴费功能是可以正常操作的。
接到您的诉求后,我司立即安排工作人员与您对接,感谢您对燃气工作的支持!
- 刘女士2022-12-27 08:38:12 主题:现在为什么要户主认证
- 留言内容我家当时用的是我公公的名字安装的,之前我在网上都能查到这个缴费记录和用气度数,现在竟然查不到了,要户主认证,而且还发了信息说我最后一个月的气数费用没交,我一直都是预交代扣。现在要户主认证,是不是这个预交就代扣不了。我觉得这个东西没必要搞户主认证,毕竟这个只能缴费和历史记录查询。
- 管理员回复尊敬的用户您好!
根据《个人信息保护法》的规定,通过公众号在线办理燃气业务所产生的数据属于户主本人的个人信息,为了确保在线个人信息的处理合法合规,根据个保法的规定,我们增设了户主认证和户主授权功能,以核实操作人的身份和确保在线处理业主个人信息的安全。未进行户主认证和户主授权的,燃气缴费功能是可以正常操作的。
接到您的诉求后,我司立即安排工作人员与您对接,已解决该问题并得到您的理解。
感谢您对燃气工作的支持!
- 丁全2022-12-18 20:16:00 主题:突然说我不是户主?
- 留言内容之前就是带的房产证,身份证在龙山路营业厅办理的过户手续!然后一直能看到我家历史缴费记录!现在突然显示身份未验证,然后输入身份证号码,结果是需要去就近的营业网点去认证?这是什么骚操作?拿客户玩呢?
- 管理员回复尊敬的用户,您好!
给您带来的不便我司深表歉意。
关于您反映的问题,是根据《个保法》的规定,我司增设了户主认证和户主授权功能,在升级过程中信息略有延迟,现已可以办理户主认证。
感谢您的理解与支持!