马芳祖2024-11-17 18:26:41   主题:收取燃气的费用差距太大，有问题，希望能出每天的燃气度数

留言内容以前2个月都是110左右费用，有时候是80.90元，怎么10月已经收费了100多.怎么这个11月又是110多的费用，才一个月不到，以前都是2个月收一次，现在怎么一个月收一次，而且还比2个月用的还多，天天用的燃气给以前也差不多，为什么这个月多费用？不合理，是乱收费吗？

管理员回复尊敬的用户：您好！您反映的问题已收悉。现将办理情况回复如下：经核实，贵户属单月抄表用户，抄表周期与月用气量均无异常。近两个账期分别于9月13日和11月13日完成抄表度数录入发单，您于10月10日和11月14日完成气费缴纳。工作人员已与您联系解释，您表示认可。感谢您对燃气工作的理解和支持！如有疑问，请联系安庆港华服务热线96977。

杨民2024-11-15 22:45:29   主题:11月充值217元

留言内容11月12日，充值100元，11月15日停气，又充值117元，查阅1到10月，月费用80元，请问11月费用为啥这么高？

管理员回复尊敬的用户：您好！经查询，您于11月12日充值的100元因系统网络异常，故未充值成功，我司已反馈技术人员排查，100元已原路退回，相关情况已与您沟通解释，您表示理解。感谢您对燃气工作的理解和支持！

方先生2024-08-13 14:02:28   主题:关于花亭北村煤气管道改造换表等事宜

留言内容因今天白天上班不在家，家中老人们在家，师傅正在置换新安装的煤气管道，要收取报警设备、安装管子等费用，另外还讲需要先预存一定的费用方可使用煤气，关于这个报警设备（170元）是必须要安装的报警装置吗？还有安装接的管子等之类的费用由老百姓出吗？需要先预存费用才能使用煤气吗？请领导抽空回复下，谢谢！！！

管理员回复

尊敬的用户，您好！

经核实，您家于8月13日进行了旧立管改造置换，因您家灶前未安装自闭阀。依据2022年国家《燃气工程项目规范》规定“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”。工作人员现场推荐安装，经您家人确认后完成安装，收取了自闭阀安装及材料费160元，向您家人开具了收费单据，并未收取其他管道安装费用。同时为了推动燃气智能化，我司对达到使用年限的燃气表，免费更换为智能物联网表，该表具备远程传输功能，需要先充值后使用。

相关情况已与您沟通解释，感谢您对燃气安全工作的支持！

魏杏云2024-08-13 11:45:58   主题:要求退旧表202.00元

留言内容7.4换表时未有欠费情况，当时把卡上200元充入

管理员回复

尊敬的用户:

您好！经查询，我司工作人员于2024年7月4日将贵户IC卡表免费更换为智能物联网表，原IC卡表读数为1103立方，贵户累计充值金额2625元，故贵户原IC卡表使用量已超出总充值金额，相关情况已与您沟通解释，您表示满意。感谢您对燃气工作的理解和支持！

吴和鸣2024-08-05 09:22:29   主题:更换金属管

留言内容因为更换金属管，主人不在家，可否停气？

管理员回复尊敬的用户：

您好！为保障全市居民用户的用气安全，我司坚持开展各类燃气安全隐患的排查及整改工作。

依据市城管局《安庆市城市管理局关于进一步开展城镇燃气安全隐患专项整治工作的通知 庆城管函〔2022〕37 号》文件精神，对于长期不居住、拒绝整改的燃气胶管隐患用户，我司上报行业主管部门备案后采取暂停供气措施并通过短信方式告知用户，直至隐患消除后，我司将安排工作人员恢复供气。

感谢您对燃气安全工作的支持！如有疑问，请联系安庆港华服务热线96977。