鲍先生2026-01-08 02:28:29   主题:安装地址信息错误

留言内容一、2018年装的，以前一直用支付宝付费，支付宝前面地址的路名是隐藏的看不到，直到刚才看了微信才发现，安装地址的路名都不对，你们确定我这小区是在这条路上吗？实际地址是在某条南北向的路，而你们给我登记的地址竟然是东西向的那条路上，难道我当初办的房产证是假的吗？？？？请纠正！还有，建议将小区名多加隐藏。【不建议打电话给我，可以看我手机号，查户号和你们登记的地址，好好看看地图，到底是什么地址】二、建议微信和支付宝的地址隐藏选择全部隐藏具体小区名及楼栋号，现在信息泄露厉害。

管理员回复尊敬的用户您好！关于您反映的地址问题，我司答复如下：一是关于地址路名的问题，我司经查询后，已将原天柱山路五金小区变更为中兴大街五金小区；二是微信及支付宝关于个人信息保护已采取了关键信息隐藏的机制，但该机制是由对应平台设置的，无法进行个性化设置，同时我司依据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，在业务办理等过程中，对燃气户号等个人隐私信息采取了保护措施。如有疑问，请联系安庆港华燃气有限公司，电话：96977。感谢您的留言。

齐斌2025-11-09 21:54:18   主题:换表后气量明显跑快

留言内容从上次换完智能表后，每个月气量都在200块，之前老实的500块能用4个月，最近更是离谱，平均每天要10块钱左右，一个月300块，我家就洗澡做饭用这么多气合理吗？？？！

管理员回复尊敬的用户，您好！接到您的留言后，我司多次对接，均无法取得联系。气量的变化会根据温度及用气习惯等因素而变化。通过查询使用记录，您家自2025年9月17日已执行第二阶梯气价即每立方3.74元，故贵户近期会出现日使用2-3立方燃气扣费近10元的情况。居民家中所用燃气表均为国家行业质量合格产品，每台表具出厂时须经过严格检测、铅封，同时，表具在投入用户使用之前，须经市计量所检测合格才可以安装，用户可放心使用。如有疑问可致电我司客户热线96977。

朱玲琍2025-05-22 13:01:21   主题:燃气公司自主换表换阀

留言内容这几天燃气公司上门换表换阀，这项换表换阀非用户提请的，上门换表换阀后，强行收取160元换阀费（非自愿）这项收费合理吗？

管理员回复

尊敬的用户：

我司为进一步提升客户户内燃气安全，依据国家《燃气工程项目规范》规定“家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置”。我司经过前期调研、产品选型及试用，于2024年1月15起推广安装燃气自闭阀。用户可在我司选购安装，也可自行选购合格的产品，在保证安全的基础上，由专业资质的公司或燃气供应单位安装。我司产品定价160元/个，提供包括自闭阀材料、配件、安装、安检、三年质保以及终身维保服务。

感谢您对我们工作的关心和支持!如有疑问，请联系安庆港华燃气有限公司，电话：96977。

朱晨2025-02-25 11:02:01   主题:天然气安全技术说明书（SDS）和安全标签（GHS）

留言内容你好，这里是港华天然气用气企业，天然气作为危险化学品，我司需要贵司的安全技术说明书（SDS）和安全标签（GHS），希望贵司提供支持

管理员回复

尊敬的用户，您好！关于您咨询的安全技术说明书（MSDS）和安全标签（GHS），我司已安排工作人员与您对接，并提供您所需相关资料。感谢您的留言！

汪2025-02-18 18:17:06   主题:燃气费用表余额与支付宝余额偏差大

留言内容我家燃气余额之前燃气表与支付宝余额一直相差不大 大概一天左右的偏差（几块钱） 最近偏差四十多块钱 打电话给客服 只回复一句以表为准 请问目前这个偏差是否合理 之前三四年了都是相差不大 去年年底记得有一次充值没几天就显示没钱了 这个表是否也有错误 谢谢

管理员回复

尊敬的用户，您好！

接到您的诉求后，我司立即与您取得联系。经查询，您家中用气量因涉及阶梯气量，故表端余额与手机端余额存在差异，后台将进行核查后调整，相关情况已与您沟通解释，感谢您对我司工作的理解和支持！